Miksi mobiilisovellus ei lähetä raportoituja kohteita verkkoportaaliin ja tehtävän status on alempi verkkoportaalissa?

Tarkista tämä, mikäli näet, että tehtävän status on alhaisempi verkkoportaalissa kuin mobiilisovelluksessasi:

• Näin tapahtuu yleensä, mikäli mobiililaitteesi ei ole yhdistynyt internettiin. Mitään raporttikohteita tai tietoja ei tästä syystä menetetä. Tarkista internetyhteytesi ja yritä myös yhdistää laitteesi Wi-Fi verkkoon, jos se on mahdollista. Kun sinulla on internetyhteys, sovellus alkaa automaattisesti lähettää kaikki viestit. Lähtemättömien viestien määrä näkyy ylhäällä – iOS:ssä se sijaitsee näytön keskellä ja Android:ssa oikeassa yläkulmassa.
• Mikäli yhteytesi ja internet toimivat ja sinulla on Android laite käytössäsi, siirry asetuksiin ja valitse verkkoasetukset. Valitse APN yhteyspisteet ja tarkista, että vaihtoehto ”internet” on valittuna luettelosta.
• Mikäli sinulla on iPad ja/tai iPhone käytössäsi, on tärkeä muistaa, että näillä laitteilla on rajalliset mahdollisuudet lähettää tietoja sovelluksen ollessa auki taustalla. Tarkista ensin, että sinulla on internet yhteys. Avaa sovellus ja pidä se näytöllä aktiivisena auki, kunnes tapausluettelossa lähtevien viestien kansion vieressä oleva numero on 0. Kun tämä numero on 0, kaikki kohteet on lähetetty verkkoportaaliin.
• Muista, että heti kartoituksen jälkeen kestää todennäköisesti muutama minuutti ennen kuin kaikki viestit on lähetetty. Mikäli sammutat laitteesi tänä aikana, viestejä ei lähetetä ennen kuin käynnistät Android -laitteen uudelleen. iOS -laitteessa, sinun on avattava myös sovellus uudelleen.
• Varmista, että sinulla on sovelluksen uusin versio käytössä.
• Mikäli mikään yllä olevista ohjeista ei auta, ota yhteyttä in4mo -tukeen. Huomaa, että sinun ei tule koskaan poistaa sovellusta laitteeltasi, mikäli sinulla on lähettämättömiä viestejä. Mikäli sovelluksen poistaa siinä tilanteessa, kaikki lähettämättömät viestit poistuvat pysyvästi, eikä niitä ole mahdollista palauttaa.