Hvorfor sender ikke appen rapportert data til nettportalen, og hvorfor er statusen for en oppgave lavere i portalen enn i appen?

Kontroller følgende dersom statusen for en oppgave i nettportalen ikke samsvarer med appen, eller du savner innrapportert data:

• Den vanligste årsaken til problemet er manglende internettforbindelse. Ingen innrapportert data går tapt på grunn av dette. Sjekk internettforbindelsen din, og du kan også prøve å bytte fra trådløst til mobilt nettverk, eller motsatt, om mulig. Når enheten har internettilgang igjen burde usendt data automatisk sendes ut. Antallet usendte elementer vises øverst på skjermen, i midten på iOS-enheter, og noe til høyre på Android-enheter.
• Dersom du er koblet til internett, og nettet fungerer fint i andre apper, og du har en Android-enhet, kan du gå til innstillinger, og til nettverksinnstillinger. Velg APN-forbindelsespunkter, og kontroller at «Internett» er valgt.
• Dersom du har en iOS-enhet (iPhone eller iPad), er det viktig å huske at disse enhetene er begrensede muligheter til å sende data i bakgrunnen. Kontroller først at du har fungerende internettdekning, og åpne så appen og la den stå åpen en liten stund til antallet usendte elementer går nedover, fram til alle elementene er borte. Når sifferet her er null vil all data ha blitt sendt til nettportalen.
• Det kan noen ganger ta noen minutter før all data er sendt over til nettportalen når man har fylt ut en besiktigelsesrapport. Dersom du skrur av enheten din mens den holder på å sende data vil sendingen settes på pause, enten til du skrur enheten på igjen (Android) eller åpner appen igjen (iOS).
• Kontroller at du har den nyeste versjonen av appen installert.
• Om ingen av punktene over hjelper, kontakt supporten.
  VIKTIG! Når du har usendte elementer i appen er det viktig at du ikke sletter appen fra enheten din. Usendte elementer er lagret i appen, og før de er sendt til portalen er de ikke lagret noe annet sted, så ved å slette appen sletter du også meldingene, som ikke kan gjenopprettes.